FAQ

  • Où et quand puis-je me procurer un ou plusieurs bons?

    Les bons sont disponibles sur cette plateforme à partir du 25 février 2021 uniquement pour les résident·e·s de Carouge, enregistré·e·s auprès de la Mairie de Carouge. Pour les personnes sans accès à Internet, il est aussi possible de se procurer des bons à l’arcade Carouge à votre service, place du Marché 14, 1227 Carouge.

  • Est-il possible de cumuler des bons ?

    Oui, mais le nombre de bons par habitant·e est limité à une valeur totale de 200 francs, qu’il s’agisse d’un seul bon ou de plusieurs cumulés (quatre bons de 50 francs par exemple).

    Quelle est la différence entre un bon global et un bon direct ?

    Un bon global est un bon valable auprès de n'importe quel commerçant carougeois participant. Un bon direct est uniquement valable auprès du commerce que vous avez choisi.

  • Jusqu’à quand puis-je utiliser le(s) bon(s) ?

    Les bons peuvent être utilisés jusqu’au 31 décembre 2021. Passé cette date, ils ne seront plus valables.

    Puis-je utiliser mon bon en plusieurs fois ?

    Oui, tous les bons peuvent être utilisés en plusieurs fois. Le solde restant est toujours disponible sur votre bon pour un prochain achat. Un bon global peut par ailleurs, être utilisé auprès de différents commerces jusqu'à hauteur de son solde.

  • Puis-je présenter ce(s) bon(s) dans n’importe quel commerce carougeois ?

    Non, il faut consulter la liste des commerces, restaurants et associations participants.

  • Pour pouvoir bénéficier de cette offre, l’achat de bons est-il obligatoire ?

    Non, la Ville de Carouge offre 20 francs par habitant·e dans la limite du montant disponible. Il est donc possible de se procurer gratuitement un bon de cette valeur uniquement. Créez votre compte pour recevoir ce bon!

  • Les bons sont-ils transmissibles ?

    Oui, ils ne sont pas nominatifs.

  • En cas de fermeture des commerces pour des raisons sanitaires, les bons sont-ils utilisables même si les commerces sont fermés ?

    Oui, si le commerce propose une prestation de livraison ou Click & Collect.

  • Mes bons sont-ils toujours utilisables si le commerce, le restaurant ou l’association ferme ?

    Dans ce cas de figure, vous pouvez vous adresser au Service financier de la Ville de Carouge, par courrier électronique à economie@carouge.ch, pour échanger le montant contre un bon utilisable dans le reste des commerces inscrits sur le site.

  • Les bons sont-ils remboursables ?

    Les bons ne sont pas remboursables. En cas de perte ou de vol, les bons ne sont ni remplacés, ni remboursés.

  • Je n’habite pas à Carouge; puis-je tout de même acheter et/ou offrir des bons ?

    Les Bons solidaires carougeois sont réservés aux habitant·e·s carougeois·e·s enregistré·e·s en tant que résident·e auprès de la Mairie de Carouge.
    En revanche, il existe les Bons Cadeaux Carouge de l'Association des Intérêts de Carouge, accessibles à tout le monde et en tout temps, sans limite de montant. Profitez-en !

  • Quelle différence y a-t-il entre les Bons solidaires carougeois et les Bons cadeaux Carouge ?

    Les Bons solidaires carougeois sont réservés aux habitants de Carouge (20 francs offerts + 20 % de rabais sur le montant choisi, pour un maximum de 200 francs) et disponibles jusqu’au 31 décembre 2021.
    Les Bons cadeaux Carouge ont une valeur fixe, ils sont accessibles à tout le monde et en tout temps, sans limite de montant.

  • Comment les 20 francs de la Ville de Carouge s’appliquent-ils ?

    Chaque habitant·e bénéficie de 20 francs pour l’achat d’un bon, dans la limite du montant maximal prévu par la Ville de Carouge. La somme de 20 francs est offerte une seule fois et n’est pas cumulable à l’achat d’autres bons.

  • Comment le bonus de 20% s’applique-t-il ?

     

    tableau explicatif application du bonus

    Le bon de 20.- CHF offert par la Ville de Carouge et tout autre bon acheté seront deux QR Codes distincts, que vous recevrez en lien directement dans votre messagerie ou au guichet Carouge à votre service, si vous n’avez pas accès à internet.

  • Je suis un commerce carougeois et je souhaite m’inscrire : comment faire ?

    Inscrivez-vous sans attendre ici : www.carouge.ch/soutien-solidaire