FAQ

• Où et quand puis-je me procurer un ou plusieurs bons?

  La vente des bons est désormais terminée. Les bons étaient disponibles sur cette plateforme à partir du 25 février 2021 jusqu'au 31 décembre 2021. Le bon offert de CHF 20.- etait réservé aux résident·e·s de Carouge et les habitants , enregistré·e·s auprès de la Mairie de Carouge. L'achat de bons solidaires carougeois était ouvert aux non-résidents. Pour les personnes sans accès à Internet, il était aussi possible de se procurer des bons à l’arcade Carouge à votre service, place du Marché 14, 1227 Carouge.

• Est-il possible de cumuler des bons ?

  Oui, mais le nombre de bons par client·e est limité à une valeur totale de 500 francs, qu’il s’agisse d’un seul bon ou de plusieurs cumulés (cinq bons de 100 francs par exemple).

  Quelle est la différence entre un bon global et un bon direct ?

  Un bon global est un bon valable auprès de n'importe quel commerçant carougeois participant. Un bon direct est uniquement valable auprès du commerce que vous avez choisi.

• Jusqu’à quand puis-je utiliser le(s) bon(s) ?

  Les bons peuvent être utilisés jusqu’au 28 février 2022. Passé cette date, ils ne seront plus valables.

  Puis-je utiliser mon bon en plusieurs fois ?

  Oui, tous les bons peuvent être utilisés en plusieurs fois. Le solde restant est toujours disponible sur votre bon pour un prochain achat. Un bon global peut par ailleurs, être utilisé auprès de différents commerces jusqu'à hauteur de son solde.

• Puis-je présenter ce(s) bon(s) dans n’importe quel commerce carougeois ?

  Non, il faut consulter la liste des commerces, restaurants et associations participants.

• Pour pouvoir bénéficier du bon gratuit de 20 CHF, l’achat de bons est-il obligatoire ?

  Non, la Ville de Carouge offre 20 francs par habitant·e dans la limite du montant disponible. Il est donc possible de se procurer gratuitement un bon de cette valeur uniquement. Créez votre compte pour recevoir ce bon!

• Les bons sont-ils transmissibles ?

  Oui, ils ne sont pas nominatifs.

• Mes bons sont-ils toujours utilisables si le commerce, le restaurant ou l’association ferme ?

  Dans ce cas de figure, vous pouvez vous adresser au Service financier de la Ville de Carouge, par courrier électronique à economie@carouge.ch, pour échanger le montant contre un bon utilisable dans le reste des commerces inscrits sur le site.

• Les bons sont-ils remboursables ?

  Les bons ne sont pas remboursables. En cas de perte ou de vol, les bons ne sont ni remplacés, ni remboursés.

• Je n’habite pas à Carouge; puis-je tout de même acheter et/ou offrir des bons ?

  Oui, les Bons solidaires carougeois peuvent être achetés par toute personne majeure. En revanche, le bon offert de CHF 20.- est réservé aux personnes domiciliées à Carouge.

• Quelle différence y a-t-il entre les Bons solidaires carougeois et les Bons cadeaux Carouge ?

  Les Bons solidaires carougeois sont financés par la Ville de Carouge (20 francs offerts pour les résidents et + 20 % de rabais financés pour tous sur le montant choisi, dans la limite maximum de 500 francs) – ils sont disponibles jusqu’au 31 décembre 2021.
  Les Bons cadeaux Carouge sont proposés par l’Association des Intérêts de Carouge et ont une valeur fixe, ils sont accessibles à tout le monde et en tout temps, sans limite de montant.

• Comment le bonus de 20% s’appliquait-t-il ?

   

  

  Le bon de 20.- CHF offert par la Ville de Carouge (uniquement pour les personnes domiciliées à Carouge) et tout autre bon acheté sont deux QR Codes distincts, que vous recevez en lien directement dans votre messagerie ou au guichet Carouge à votre service, si vous n’avez pas accès à internet.

En revanche, il existe les Bons Cadeaux Carouge de l'Association des Intérêts de Carouge, accessibles à tout le monde et en tout temps, sans limite de montant. Profitez-en !

• Je suis un commerce carougeois et je souhaite m’inscrire : comment faire ?

  Inscrivez-vous sans attendre ici : www.carouge.ch/soutien-solidaire